Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l'adresse suivante : « bonjour@usagefripe.fr », en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les modalités et l'adresse de retour par e-mail.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles.

Conditions de retour

Les articles doivent être soigneusement emballés pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. L'emballage d'origine est recommandé.

En cas de dépréciation résultant de manipulations excessives, votre responsabilité peut être engagée conformément à la loi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou disposition légale applicable.

Articles personnalisés

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Cette exception ne s'applique pas automatiquement aux articles simplement fabriqués à la main ou à la commande.

Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la loi. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Articles défectueux ou non conformes

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez nous par mail. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité et après accord. Les frais de réexpédition peuvent être à votre charge, sauf disposition légale contraire.